Oui, il est possible de modifier ou d’annuler votre commande tant que celle-ci n’a pas encore été préparée ou expédiée.

Toute demande doit être effectuée dans un délai de 24 heures après la validation de la commande, en contactant notre service client à l’adresse suivante :

contact@the-dress-co.com

Passé ce délai, la commande est considérée comme en cours de traitement et ne pourra plus être modifiée ou annulée.

La livraison est actuellement disponible en France métropolitaine uniquement.

Nos délais se décomposent comme suit :

• Traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrés

• Expédition : 6 à 8 jours ouvrés

• Délai total de livraison : généralement entre 7 et 10 jours ouvrés

Les jours ouvrés correspondent aux jours travaillés du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.

Les frais de livraison sont fixes et s’élèvent à 2,95 € TTC.

Une fois votre commande arrivée en France, la prise en charge finale et la livraison à votre domicile sont assurées par La Poste (Colissimo).

Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour effectuer un retour.

En période de forte activité, ces délais peuvent être légèrement prolongés, tout en restant dans les délais annoncés.

Certaines commandes sont préparées et expédiées depuis nos plateformes logistiques partenaires. The Dress Co reste votre vendeur unique et votre seul interlocuteur pour le paiement, le suivi, les retours et les remboursements.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi.

Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment via notre page dédiée :

https://the-dress-co.com/pages/suivre-ma-commande

Veuillez noter que le suivi peut nécessiter 24 à 72 heures pour s’activer après l’expédition.

Si vous ne parvenez pas à suivre votre colis, notre service client reste disponible pour vous aider.

Oui. Chez The Dress Co, nous souhaitons que vous achetiez en toute sérénité.

Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour effectuer un retour, conformément à la législation en vigueur.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

• non porté
• non lavé
• non endommagé
• retourné dans son état et son emballage d’origine
  

Tout retour doit faire l’objet d’une demande préalable auprès de notre service client.

Contact : contact@the-dress-co.com

Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client.

Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.

En cas d’erreur de notre part ou si l’article reçu est défectueux ou endommagé, les frais de retour pourront être pris en charge par The Dress Co.

Pour toute demande de retour, veuillez contacter notre service client : contact@the-dress-co.com

Chaque modèle dispose de recommandations de taille spécifiques, indiquées directement sur sa page produit.

Un guide des tailles détaillé est également disponible afin de vous aider à choisir la taille la plus adaptée à votre morphologie.

- Nous vous recommandons de consulter attentivement ces informations avant de valider votre commande, car les tailles peuvent varier selon les modèles.

Oui, toutes nos robes sont présentées avec le plus grand soin afin de refléter au mieux le produit réel.

Toutefois, de légères variations de couleur peuvent apparaître en fonction :

• des réglages de votre écran
• de la luminosité lors de la prise de vue.

Ces différences restent généralement minimes et n’affectent pas la qualité du produit.